打造互動緊密的社群
從提供忠實粉絲專屬回饋開始

Kinda Funny」是美國一個專注於次文化的創作團隊,包含電玩、動漫、電影等都是他們關注的議題。除了在多個 YouTube 、Podcast 頻道上傳創作內容外,他們在會員制平台 Patreon 也擁有近萬名贊助者,並利用這個平台與粉絲緊密的互動。如何成功打造出持續成長的次文化帝國?「提供專屬回饋給忠實粉絲」就是讓他們從競爭者跳脫出的關鍵。

跟 Kinda Funny 學習如何打造互動緊密的社群

切入點一:給贊助者一個發聲管道

對 Kinda Funny 來說,粉絲贊助不是一組金額或在表單上的一項商品。他們清楚告訴忠實粉絲,「若沒有你們的支持,就沒有我們的成就。」Kinda Funny 向贊助者保證,在做任何重大決定時,贊助者永遠有參一腳的影響力。

Kinda Funny 善用了平台的既有功能,例如投票、直播、線上社群等,收集並回覆意見,藉以了解贊助者最想看哪一些影片主題、他們之間有哪些障礙(例如 YouTube 的廣告)等,加強並改善贊助者的體驗。

切入點二:回饋最重要的粉絲

Kinda Funny 提供了多種贊助方案給忠實粉絲,並隨著粉絲的回應定期更新內容。不同的贊助方案,無論金額的高低都有相對的回饋,例如只需每月贊助 1 美金,便可搶先看到他們大部分的影片;贊助較高金額的忠實粉絲,可以收到親筆簽名信、一對一聊天的機會,或甚至提議未來節目的主題。這個方案不只讓粉絲有難得機會、影響他們最喜愛創作者的內容,也卸下 Kinda Funny 團隊發想活動企劃主題的負擔。

切入點三:善用不同平台的優勢

每當社群平台釋出新功能時,Kinda Funny 會確保對忠實粉絲的影響,甚至善用這個機會,讓新粉絲更有意願成為贊助者之一。

Kinda Funny 的創新行銷方式還包括:

  • 比起在結尾放一段感謝贊助的影片,Kinda Funny 會更自然的在內容中提起他們的忠實粉絲,這樣的做法可以鼓勵新粉絲加入,卻不至於讓觀看者感到被推銷。
  • 他們甚至會製作完整的影片、在 YouTube 上,解說他們在 Patreon 社群的最新回饋機制,還有社群平台更新將如何影響他們。這個做法不只讓原有的贊助者感到窩心,也讓潛在贊助者更清楚贊助加入 Kinda Funny 社群後可以得到的價值。

在台灣也有愈來愈多的 YouTuber、Podcastor 等不同類型的創作者,在各大平台競爭流量與觸及率。從 Kinda Funny 的經營方式,我們看到了另一個成功的切入點—

提供忠實粉絲專屬的回饋與互動

 

— 這正是 JoSeal 努力為創作者打造的平台環境。

如同文中提到的功能,自訂贊助價格、將會員分群、投票、直播、線上社群等,在 JoSeal 上都做得到。

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