私域流量是相對公域流量所提出的概念。公域流量指的是公共的流量,指在 Facebook、Instagram、YouTube 等人數較多的公開平台流量。但是隨著用戶增加,現在廣告主需要花比過往更多成本才有一樣的曝光量。而私域流量指的就是在較為私密的社群內流量,如 LINE 群組、Facebook 私密社團等的封閉平台流量。在這類群組中,成員多具有同質性、容易形成歸屬感,而社群主的限制少、掌握度高、經營效率也高。
一旦建立起私域流量後,社群主就可以開始經營成員關係。例如在 LINE 群組內的團購主定時貼出推薦產品的貼文,與成員交流。此時團購主已不只是賣家,更是所有成員信任的好友,因為成員相信對方的品味及信譽,所以願意跟隨他們一起購買。如此透過反覆利用封閉社群、私域流量,社群主可以輕易觸及所有成員,直接進行溝通、推銷,最後達成高轉換率的目的。
延伸閱讀:跟上封閉社群的潮流!2021最有效率互動方式!
比起成本越來越高的數位廣告,私域流量的特點和其所經營出來的緊密互動就可以讓社群主掌握成員的面貌,獲得第一手的社群資料,提前為後 Cookie 時代做好準備。