向上溝通要先懂得「瞭解問題的本質」

通常主管會說：「這件事情我覺得應該要怎樣怎樣」

「我覺得」這三個字代表，這件事情的目標及達到的期望

可是現況和目標總是會有落差

這個落差是否能在自己責任範圍內被解決

我們應該用什麼方式與向上溝通

請善用「情有可援」的溝通技巧

情 : 說明問題情況

有 : 有哪些可能原因

可 : 可能的解決方案

援 : 主管或跨部門可援助的項目